Si no puedes realizar un depósito con tu tarjeta, puede deberse a uno de los siguientes motivos:
- El código de verificación (CVV) introducido es incorrecto.
- La sesión se interrumpió durante el proceso de pago.
- Tu banco ha rechazado la transacción por alguna restricción activa, bloqueo o límite establecido en tu tarjeta.
- No completaste el paso de verificación adicional que solicita tu banco.
- Tu tarjeta es de tipo comercial — solo se aceptan tarjetas de uso personal.
- Tu tarjeta ha sido emitida fuera de España — solo se aceptan tarjetas emitidas por entidades bancarias españolas. Excepción: las tarjetas Revolut pueden estar emitidas en cualquier país de la Unión Europea.
- Límite de intentos superado — algunos bancos bloquean la tarjeta temporalmente tras varios intentos fallidos consecutivos.
- Tarjeta no habilitada para pagos online — algunas tarjetas, especialmente de débito, necesitan ser activadas específicamente para compras por internet desde la app del banco.
- Restricción de juego activada en el banco — algunos bancos españoles permiten al cliente activar un bloqueo específico para plataformas de juego online desde su app.
✅ ¿Qué puedo hacer?
- Asegúrate de completar el proceso sin interrupciones ni cambios de pestaña.
- Cuando tu banco te solicite verificación adicional, confírmala desde la app de tu banco antes de que expire.
- Si tu banco ha bloqueado la tarjeta tras varios intentos fallidos, contacta con ellos para desbloquearla.
- Verifica que tu tarjeta está habilitada para pagos online — puedes activarlo desde la app de tu banco.
- Comprueba si tienes activada alguna restricción de juego en la app de tu banco y desactívala si es el caso.
- Si tu banco está rechazando el pago, contacta con ellos directamente para verificar si tienes alguna restricción, bloqueo o límite activo en tu tarjeta.
💬 Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente y te indicaremos cómo proceder.