Accesibilidad

Nos esforzamos por garantizar que nuestros servicios sean accesibles para todos los usuarios que cumplan con los requisitos de nuestros Términos y condiciones, independientemente de sus necesidades o circunstancias, aplicando normas armonizadas y especificaciones técnicas como las WCAG 2.2. Sin embargo, algunos de nuestros servicios, como los juegos de casino en línea, son de tal naturaleza que resulta técnicamente imposible hacerlos completamente accesibles sin comprometer funciones que son esenciales para la experiencia de juego. Estos servicios se basan en elementos interactivos como gráficos, sonidos, animaciones y otros efectos que forman parte fundamental del núcleo de los juegos.
Seguimos de cerca los avances con el objetivo de mejorar la accesibilidad a medida que surgen nuevas soluciones técnicas y estándares. No obstante, nos reservamos el derecho, en casos individuales, de evaluar y documentar que la implementación completa de accesibilidad para ciertos servicios supondría una carga desproporcionada. Esto se aplica especialmente a funciones que son técnicamente complejas o que están directamente vinculadas a la experiencia única del juego.
Si detectas alguna deficiencia en materia de accesibilidad, te pedimos amablemente que nos lo comuniques a través de servicio de atención al cliente víal chat o por correo electrónico.